Sıkça Sorulan Sorular

Müşterilerimize tüm alışveriş deneyimleri boyunca en iyi hizmeti vermeyi amaçlıyoruz. Merak ettiğiniz tüm sorular için bize ulaşın.

Kargo

Kargo ile ilgili sık sorulan soruları ve cevapları aşağıda bulabilirsiniz.

Tüm ürünlerimiz şuanda Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir. Yakında diğer kargo firmalarını da sistemimize ekleyeceğiz.

Siparişiniz İstanbul ve yakın illere kargoya verildikten sonraki ilk iş günü, daha uzaktaki illere 2 iş günü içinde teslim edilir. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden işletmemiz sorumlu değildir.

Sitemizden vereceğiniz tüm siparişlerde, indirimde olmayan 250 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

İade

Değişim seçeneği bulunmamaktadır.

Ürünü teslim alındığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade olarak gönderilecek ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi, ulaştığı gibi paketlenmesi ve ürünle gelen kartla birlikte gönderilmesi önemlidir.

Geri gönderim için anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo firmasını kullanabilirsiniz. İadenizi Elmadağ Caddesi No: 81 Şişli, İstanbul adresine alıcı adına HHRC yazarak yapabilirsiniz. Kargo ücreti iade edilememektedir.

Sorularınız için destek@hhracingcustoms.com'a e-posta atabilirsiniz.

Geri gönderim için anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo firmasını kullanabilirsiniz. İadenizi Elmadağ Caddesi No: 81 Şişli, İstanbul adresine alıcı adına HHRC yazarak yapabilirsiniz. Kargo ücreti iade edilememektedir.

İade etmiş olduğunuz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme ekibi tarafından incelenecek ve onaylandıktan sonra ücretiniz, kullandığınız karta ödeme türünüze uygun olarak, bankanızın online ödeme sistemi üzerinden yapılacak ve ücret iadesi 7-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır. 

Ücretsiz kargolu olarak aldığınız ürünler için anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile yapacağınız iadelerde kargo ücretsizdir.

Ücretli kargolu olarak aldığınız ürünler için anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile yapacağınız gönderimler indirimli fiyat üzerinden ücretlendirilmektedir.

Bunun dışındaki firmalar ile iadenizi kargolarsanız iade ücreti tarafınıza ait olacaktır.